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Muy sencillo. Eliges el productor o productores en los que estés interesado, echas un ojo a todo lo que tienen disponible, añades sus productos al carrito y finalizas la compra con el método de pago que más te guste. En 48/72 horas (días hábiles) recibirás el pedido.
¡Recomendación! Informáte de las condiciones de envío que tiene cada productor para que la compra te salga lo más barata posible.
Cada vendedor tiene una política de gastos de envío, en los que se incluye la selección de productos, empaquetado y envío directo a tu domicilio si pasar por ningún otro almacén. Desde Que Cocine Peter queremos que el producto llegue lo más fresco posible, almacenarlo supone un pérdida de calidad en muchos alimentos perecederos.
Para conseguir que el envío salga más barato hay que revisar las condiciones de envío de los productores, prácticamente todos ellos ofrecen gastos de envío gratis a partir de un importe.
Como ocurre con la mayoría de envíos a domicilio, no puede especificarse un horario de entrega. Por eso recomendamos escribir en las observaciones el piso de un vecino o si existe la posibilidad de dejar al portero.
Revisa los emails que te hemos enviado (mira también en la carpeta de spam) porque te iremos actualizando del estado del envío, desde la salida hasta la llegada.
En el caso de algunos vendedores que por algún motivo no pueden ofrecer esta información, nosotros trabajamos mano a mano con ellos para estar informados del estado del mismo.
En todo caso, si has hecho un pedido y no te ha llegado después del tiempo de envío estipulado, contacta con nosotros aquí:
Por supuesto.
Además de porque la ley te ampara, porque queremos garantizar la mayor calidad de servicio y transparencia. Si al recibir el pedido ya detectas problemas en el embalaje, paquete, etc, hazlo constar en el albarán del transportista y si puedes, hazle una foto.
Ponte en contacto con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del pedido y pondremos solución al problema. No tires el producto, a veces será necesario enviarlo al productor a portes debidos, para que éste pueda comprobar el estado del producto.
En nuestra sección de Condiciones de Uso se detallan con mayor detalle los casos y formas de las devoluciones. Hay que tener en cuenta la tipología del producto y el motivo de la devolución.
Por supuesto. 100%.
Que Cocine Peter acepta varias formas de pago. Con tarjeta de débito/crédito VISA, Mastercard, American Express, Edenred, Pluxee (Sodexo) y Ticket Restaurant (en tarjeta y en papel). En ningún caso tenemos acceso a los datos bancarios del cliente pues los entornos son totalmente seguros. No se acepta pago contrarrembolso.
Los pedidos son entregados por transportistas. Si no estás en casa cuando llega el transportista, depende de la compañía de transportes tratarán de localizarte o intentarán la entrega al día siguiente.
En el caso de productos frescos o aquellos que van en frío, es problemático que la entrega se retrase en un día, por lo que es muy importante asegurar que alguien podrá recibir el pedido el día de la entrega.
También puedes indicar la dirección de tu centro de trabajo y recibir el pedido allí o bien dejar un comentario con la dirección de un vecino del bloque que pueda recibirlo.
En caso de que la entrega se haya intentado realizar en 2 ocasiones en días diferentes y no se consiga contactar con el comprador, los pedidos pasan a ser destruidos pues el transportista no puede almacenarlos y en el caso de productos frescos cabría la posibilidad de que los productos hayan perdido sus propiedades. No es lo normal, pero se debe estar atento :)
Si es poco, hasta 50€ extra, no pasa nada. En caso de ser cantidades más altas, tendrías que realizar una compra para hacer “hueco” al nuevo saldo.
No, no es posible crear más de una cuenta asignadas a correos electrónicos diferentes pero que recaigan sobre la misma persona. En caso de detectar este uso (por dirección, tarjeta, nombre, teléfono etc) se procedería a cerrar la cuenta más reciente sin poder acceder a cualquier dato relacionado a esta, incluyendo pedidos realizados, monedero, valoraciones etc.
No, el dinero del monedero es intransferible.
Para ellos, nosotros somos un canal más de ventas. En vez de abrir una tienda en la Calle Alcalá, la abren en Que Cocine Peter, que es un centro comercial de alimentación online.
Tenemos los mismos precios que ellos porque ellos incrementan sus ventas y con esa diferencia sacan la parte que nosotros ganamos; nunca se repercute en el cliente.
Los vendedores ganan en visibilidad, pasan a vender en muchos más sitios y ser reconocidos.
Se tratará de un error; en Que Cocine Peter luchamos para que esto no suceda, no obstante debido a los miles de productos de la multitud de vendedores (muchos de los cuales son pequeños productores donde todo se hace muy manualmente), puede suceder, somos humanos, y te agradecemos que nos lo comuniques.
Dicho esto: En errores manifiestos en el precio, como son 0 euros o algo cuyo precio habitual sea, por ejemplo, 100€ y aparezca 10€ se realizará la devolución del pedido y/o producto sin coste alguno para el comprador.
Te informamos de cómo vender en Que Cocine Peter pulsando aquí
En el caso de que tengas una tarjeta de tickets restaurante con un límite diario de saldo, tienes la posibilidad de beneficiarte de nuestro pago fraccionado.
Con este método de pago podrás ir comprando y pagando tu compra semanal, día a día, con el saldo del que dispongas, pero sin que el pedido se dé por finalizado.
Cuando tengas tu menú completo, puedes dar por finalizado el pedido, pagando lo que te reste y se enviará todo de una vez en un único envío.
* Por cumplimiento con la ley de tickets restaurante, este método de pago solo puede ser usada en productos listos para comer (no productos de pescadería, carnicería, alcohol, etc...)
El importe máximo de la cesta no podrá superar los 120€
Si pasados 15 días desde el primer pago del pedido fraccionado, no se completa el pedido, el pedido caducará automáticamente, perdiendo el saldo ya amortizado. Te enviaremos un par de avisos para evitar que esto pase.
Si quieres eliminar o cambiar un producto de la cesta podrás hacerlo siempre y cuando sea por otro del mismo vendedor.
Si eliminas productos de tu cesta que ya has pagado, te quedarás con un saldo positivo en la cesta. Este saldo no será reembolsable.
En el caso de tener que realizar una devolución por algún problema con el envío, el importe se devolverá al monedero ya que este tipo de tarjetas no admiten devoluciones.
A la hora de procesar un pedido, cualquier posible saldo positivo que reste se perderá.